Especialista de Soporte al Cliente - Horario Flexible

📝 Descripción

GlobalTech Solutions busca un Especialista de Soporte al Cliente dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica y resolviendo consultas de manera eficiente y amigable. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional y horarios flexibles.

Responsabilidades:
- Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Documentar interacciones con clientes y soluciones.
- Escalar problemas complejos a equipos de nivel superior.

Requisitos:
- Experiencia previa en soporte al cliente o roles similares (1-2 años).
- Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
- Conocimiento básico de sistemas operativos y software común.
- Nivel de inglés intermedio (deseable).
- Residencia en CDMX o área metropolitana.